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保险资讯

互联网保险和线下保险有哪些区别?

2019/07/31  来源: 怀化华夏人寿  浏览: 17

任务事物都具有两面性,无论是网上投保还是线下投保都有各自的优势和不足,最好的解决方式就是根据我们的需求选择不同的渠道。

为了帮助大家判断哪种渠道更适合我们,今天我们将介绍一下互联网保险和线下保险的具体区别。

互联网保险和线下保险的区别

互联网保险和线下保险有哪些区别?

1.产品策略区别

有过网购经验的都知道,相同的产品在线上旗舰店和线下实体店的价格经常不同,似乎线上产品的版本更多,性价更高。原因是不同的渠道有不同的营销策略,因为互联网渠道相比线下渠道可以节省更多的人工费、场地费、运营费,所以互联网产品的成本更低,导致性价比高。

在网上投保:产品价格更有竞争力,选择更多样化。以重疾险为例:线上的重疾险更多的是消费型、定期型、可以选择保到70岁也可以选择保障终身;可以附加身故保障也可不加;甚至还有很多保险公司会针对不同的用户群体推出定制化的产品。

互联网保险更加注重用户的不同需求,以产品为核心,满足我们不同人群的差异化需求。

在线下投保:价格比线上投保高,面临的更多是某一家公司的产品,选择相对较少。线下的重疾险大多是保障终身,具有返还性质的重疾险,线下渠道更侧重于销售人员和用户之间的交互,以人为核心。

2.投保流程区别

在线下投保:有专门的销售人员进行产品介绍,并且可以面对面指导或解答相关问题。缺点是见面成本比较高,销售人员专业水平难以确定,可能会有销售误导的情况出现,建议多接触一些销售人员,多方面了解。

在网上投保:与线下投保不同,线上没有专门的销售人员讲解,有问题一般是通过客服电话或者在线咨询,需要自己掌握一定的保险知识。

3.售后服务区别

在线下投保:收到的是纸质保单,后续个人信息的变更如今也可以通过线上解决,区别是支持去线下服务点填写相关文件进行变更,或者联系销售人员协助变更。

在线上投保:收到的是电子保单,后续个人信息的变更比如缴费银行卡的变更、预留手机号变更、受益人的变更等等需要通过官网或者官方微信公众号自助完成。

4.保险理赔的区别

买保险最重要的就是发生风险时能否顺利理赔,那么互联网保险理赔和线下理赔有什么区别吗?

其实无论是线上还是线下,在理赔时保险公司会有专人进行审核,理赔时主要会根据以下几点进行判断:

1.合同条款

2.相关医学法律

3.理赔相关资料来判断

保险是否理赔和线上或者线下渠道并无关系,本质只是渠道的差异,并不会为某个渠道单独提供审核。

无论是从代理人、经济人、互联网、电话、银行渠道购买的保险,在理赔上是没有差异的。

值得一提的是,如果在线下购买的产品,发生了理赔,如果和销售人员比较熟悉,销售人员可以协助你完成一些流程、比如提供理赔意见、帮助提交资料等等。

其实,无论是线上保险还是线下保险都有优势和劣势,关键的是找到适合自己的投保方式,并且在投保时要认真对待保险合同以及健康告知,减少理赔时的隐患。

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